Retour et droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai expire quatorze jours après le jour-même où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du ou des produits.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous fournir à Alpaga Shop / Prodiris, 34 bd de Peyramont – 31600 Muret, France, contact[at]alpaga-shop.eu (remplacer [at] par @), votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre envoyée par la Poste ou par courrier électronique.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par mail.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien. Les articles retournés doivent être neufs, non portés, sans trace d’utilisation, en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires (documents, étiquette, etc).

Le Client devra conserver la preuve de dépôt du colis. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être accordé en cas de perte du colis.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes à l’adresse ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des produits.

	
	

ATTENTION

Les commandes passées sur la boutique ne pourront être traitées qu'à partir du mardi 24 septembre.